Tham khảo

Pháp lý và bảo vệ tài khoản của bạn

02o8 xây dựng các quy tắc rõ ràng quanh tài khoản, thanh toán và dữ liệu của bạn.

Điều khoản sử dụng rõ ràngBảo vệ dữ liệu cá nhânQuy trình xác minh tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
02o8 Pháp lý và bảo vệ tài khoản của bạn
LIÊN HỆ VỀ PHÁP LÝ

Hỗ trợ và yêu cầu thay đổi quyền

Bạn có quyền yêu cầu thông tin về tài khoản, dữ liệu cá nhân hoặc đặt câu hỏi về điều kiện pháp lý. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng trả lời qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu xóa dữ liệu, hủy tài khoản hoặc khiếu nại được xử lý trong vòng thời gian quy định.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tuyến

Liên hệ nhóm hỗ trợ tiếng Việt 24/7 qua phòng chat trong ứng dụng hoặc web 02o8 để giải đáp các câu hỏi pháp lý và quyền tài khoản.

Yêu cầu dữ liệu cá nhân

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận danh tính bạn trước khi xử lý.

Khiếu nại và khôi phục

Nếu có vấn đề với giao dịch, tài khoản hoặc quyền truy cập, hãy ghi lại chi tiết và gửi tới đội hỗ trợ để điều tra và giải quyết.

BẢO VỆ VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu và quyền của bạn

02o8 tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật cơ bản: mã hóa SSL cho toàn bộ giao dịch, xác minh kép cho tài khoản và rút tiền, và lưu giữ dữ liệu…

Mã hóa giao dịch

Mọi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và rút tiền được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Dữ liệu thanh toán của bạn không bao giờ được lưu trên máy chủ chính.

Xác minh kép

Lần rút tiền đầu tiên yêu cầu xác minh danh tính qua email hoặc ứng dụng. Rút tiền sau đó vẫn yêu cầu xác minh để đảm bảo bạn kiểm soát tài khoản.

Lưu giữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được giữ trong suốt quá trình tài khoản hoạt động. Sau khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu được lưu giữ theo luật pháp địa phương.

Cookie và theo dõi

Cookie giúp chúng tôi nhớ bạn trên thiết bị. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm.

Quyền tiếp cận dữ liệu

Yêu cầu bất kỳ lúc nào xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi giữ về bạn. Chúng tôi gửi bản sao chi tiết trong vòng 14 ngày làm việc.

Hỗ trợ khiếu nại

Nếu bạn lo ngại về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc quyền, liên hệ hỗ trợ ngay. Chúng tôi điều tra mọi khiếu nại và phản hồi bằng tiếng Việt.

Pháp lý, quyền và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi ở Việt Nam thường đặt ra về điều khoản, quyền truy cập, thanh toán và cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại nơi bạn ở. 02o8 tuân thủ luật pháp địa phương. Khi bạn mở tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn ở một khu vực mà dịch vụ của chúng tôi được phép. Nếu bạn không chắc, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi nạp tiền.

Thông tin thanh toán của bạn không bao giờ được lưu trên máy chủ chính của 02o8. Mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý trực tiếp bởi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán qua mã hóa SSL. Chúng tôi chỉ lưu giữ đơn vị thanh toán, số tiền và ngày giao dịch.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua chat trong ứng dụng hoặc email. Cung cấp tên tài khoản và lý do (nếu có). Chúng tôi xác minh danh tính bạn, đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân theo luật pháp địa phương.

Tên và ngày sinh được khóa khi bạn xác minh tài khoản lần đầu. Bạn có thể cập nhật email, số điện thoại, địa chỉ ví hoặc thông tin liên hệ khác qua cài đặt tài khoản hoặc yêu cầu qua hỗ trợ.

Cookie giúp chúng tôi nhớ bạn trên thiết bị, ghi lại các sở thích và theo dõi hoạt động để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể làm chậm quá trình đăng nhập.

Nhấn 'Quên mật khẩu' trên màn hình đăng nhập. Nhập email tài khoản và chúng tôi gửi liên kết đặt lại qua email trong vòng vài phút. Nhấn liên kết, tạo mật khẩu mới, và bạn có thể đăng nhập lại.

Dữ liệu cá nhân của bạn không bao giờ được bán. Chúng tôi chỉ chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý giao dịch, và với các bên yêu cầu theo pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu danh sách này bất kỳ lúc nào.